Multichannel Marketing & CRM

Contactstrategie en klantrendement verbeteren?

Wilt u (potentiële) klanten effectiever bereiken en vice versa? Wilt u met effectieve contactstrategieën uw klanten behouden en met goede loyaliteitsconcepten
up– en cross selling bevorderen en het klantrendement verhogen? Dat betekent de juiste boodschap, voor de juiste klant, op het juiste moment via de juiste kanalen.

Effectieve contactstrategie en loyaliteitsconcepten

Er zijn veel contactkanalen en innovatieve contactvormen. Elk kanaal kent zijn eigen voordelen en dient telkens te worden afgestemd op specifiek doelen en specifieke klantsegmenten. Een effectieve contactstrategie is ook essentieel voor klantloyaliteit en klantrendement. Ik help graag bij het uitstippelen van uw contactstrategie en het ontwikkelen van loyaliteitsconcepten;

■ op basis van de voorkeur van klantsegmenten en fase van het koopproces

■ rekening houdend met de Customer Life Cycle
(prospect, first time byer, repeat buyer, churn)

■ gericht op de hoogste conversie of ROI
(welke kanalen, welke klanten)