Trend van Socialisering -> Zakelijke communities en P2P networks

De individualiseringstrend van de jaren ‘60/’70 heeft een keerzijde; de behoefte om als mensen juist weer dichter tot elkaar te komen. Het ontstaan van ‘communities’ (voor het delen van interesses, hobbies, ervaringen) is hierdoor sterk in opkomst geweest. Inmiddels zijn er ontelbaar veel  ‘communities’, met als bekenste voorbeelden Youtube, Facebook, Hyves. Ook bedrijven spelen op deze trend in door het creëren van communities rondom hun merk. Dit moet de binding met klanten verstevigen en ‘Worth of Mouth’ creëren. Zo heeft KLM bijvoorbeeld een “Club China” en een “Club Africa” voor haar zakelijke reizigers.

 

Trend van Dematerialisering-> Duurzame producten en diensten

De consument voelt, dat het milieu ons dagelijks leven steeds meer is gaan beïnvloeden. Grote internationale evenementen als ‘Life Earth’ en nationale initiatieven als de ‘Milieupolitie’ van BNN benadrukken, dat het nu menens is met de bescherming van ‘moeder aarde’. De trend van duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen lijkt nu echt door te breken. Bedrijven willen hieraan een prominente plaats geven in hun strategie om het  vervolgens expliciet uit te dragen met hun merk. Zoals de voorlopers Benneton en Bodyshop al deden door hun merk volledig te enten op human- en animalrights. Zo wil bijvoorbeeld Center Parcs zich toeleggen op ‘groene recreatie’. Dit bedrijf wil een groener gezicht tonen door zuiniger om te gaan met energie (o.a. door hergebruik van water, autovrije parken, gebruik van zonnepanelen).